Analista de Processos

Estamos em busca de um Analista de Processos que será responsável pelo mapeamento, padronização e melhoria dos processos organizacionais, assegurando a conformidade com as normas ISO 9001 e ISO 37001.

Além disso, prestará suporte à consultoria externa na implantação, monitoramento e manutenção dos sistemas de gestão da qualidade e antissuborno, contribuindo para a eficiência operacional e a aderência às exigências regulatórias do negócio.

• Mapear, desenhar, revisar e documentar processos da organização, com foco em eficiência, qualidade e compliance;
• Apoiar a implantação e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001) e do Sistema de Gestão Antissuborno (ISO 37001);
• Elaborar e revisar políticas, procedimentos, instruções de trabalho e fluxos internos;
• Monitorar indicadores de desempenho de processos e propor planos de melhoria contínua;
• Realizar auditorias internas de processos, identificando desvios e oportunidades de melhoria;
• Conduzir treinamentos e workshops relacionados à gestão da qualidade e compliance;
• Garantir o cumprimento de requisitos legais, regulatórios e normativos aplicáveis ao setor de recuperação de créditos;
• Apoiar a área de governança, riscos e compliance em projetos de integridade e prevenção a fraudes;
• Atuar como facilitador entre as áreas de negócios, tecnologia e gestão da qualidade. 

Formação 

• Graduação em Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas;
• Desejável pós-graduação em Gestão da Qualidade, Compliance ou áreas afins.

Conhecimentos Desejáveis 

• Normas ISO 9001 e ISO 37001 (implantação e auditoria); 
• Ferramentas de mapeamento e modelagem de processos (BPMN, Visio, Bizagi ou similares);
• Gestão de riscos, compliance e controles internos;
• Ferramentas de indicadores e análise de dados (Power BI, Excel avançado, etc.);
• Vivência em empresas de serviços financeiros, recuperação de créditos ou contact center será diferencial. 

Competências Comportamentais 

• Visão sistêmica e analítica; 
• Capacidade de comunicação clara e objetiva;
• Habilidade de negociação e relacionamento interpessoal;
• Proatividade e foco em resultados;
• Organização e disciplina no cumprimento de normas; 
• Ética e postura profissional alinhada a programas de integridade. 

• VR/ VA Alelo - R$ 33,00/dia;
• Convênio Médico;
• Plano Odontológico;
• Refeitório interno;
• Day off (aniversario);
• Sala de descompressão;
• Gympass;
• Auxilio Care.

No Ramos Benedetti Advogados, acreditamos que a excelência começa pelas pessoas. Por isso, cultivamos um ambiente acolhedor, colaborativo e orientado à alta performance, onde ética, aprendizado e responsabilidade caminham juntos.

Combinamos inteligência jurídica e eficiência operacional para oferecer soluções integradas em recuperação de créditos e gestão da inadimplência, sempre com foco em estratégia, compliance e resultados mensuráveis.